Trocas e Devoluções

Na Gato Preto, queremos que a sua casa reflita a sua personalidade; por isso, dispõe de um prazo de 30 dias para devolver ou trocar qualquer artigo que não satisfaça as suas expectativas. Garantimos um processo simples e transparente para que a sua experiência de decoração seja sempre positiva.

Return Process

• 1.
  Solicitação de Devolução

  Aceda à sua área de cliente no nosso website e selecione a encomenda e os artigos que deseja devolver, preenchendo o formulário online.

• 2.
  Preparação da Encomenda

  Coloque os artigos na embalagem original, garantindo que estão em perfeito estado e acompanhados de todas as etiquetas e faturas correspondentes.

• 3.
  Envio ou Entrega

  Poderá entregar a sua devolução gratuitamente em qualquer loja física Gato Preto ou solicitar a recolha ao domicílio através da nossa transportadora parceira.

• 4.
  Reembolso Confirmado

  Após a receção e validação da qualidade dos artigos no nosso centro logístico, processaremos o reembolso total no prazo máximo de 14 dias úteis.