Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber para transformar a sua casa com o Gato Preto.
Quais são os prazos de entrega para mobiliário e decoração?
O prazo de entrega varia conforme a sua localização e a disponibilidade do produto. Geralmente, artigos de decoração são entregues entre 3 a 5 dias úteis, enquanto peças de mobiliário podem levar de 10 a 15 dias úteis.
Como posso acompanhar o estado da minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com um número de rastreio e um link direto para o site da transportadora, onde poderá acompanhar o percurso em tempo real.
Qual é a política de devolução do Gato Preto?
Dispõe de um prazo de 30 dias após a receção da encomenda para efetuar a devolução de qualquer artigo, desde que este se encontre na embalagem original e sem sinais de uso.
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos diversos métodos de pagamento seguros, incluindo Cartão de Crédito (Visa, Mastercard), MB WAY, Referência Multibanco e PayPal.
Os produtos de mobiliário requerem montagem?
Alguns dos nossos móveis são entregues em kit para garantir a segurança no transporte. Nesses casos, incluímos um manual de instruções detalhado. Verifique a descrição técnica na página do produto.
Como posso contactar o Apoio ao Cliente?
Pode contactar a nossa equipa através do formulário de contacto no site, por e-mail ou via chat online disponível de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00.